"Ástæða þess að hópurinn var skipaður er sú að undanfarin misseri hefur erlendum viðskiptavinum SHA fjölgað mjög.  Nánast daglega leita einhverjir erlendir einstaklingar sem tala mjög takmarkaða ensku á slysastofu, rannsóknarstofu, til myndgreiningar og á heilsugæslustöð. 

Einnig er nokkuð um að þeir komi í aðgerð á dagdeild og talsvert er um innlagnir á legudeildir spítalans, t.d. á fæðingadeild. 
Ekki er hægt að reiða sig á tjáskipti á ensku þar sem stór hluti þessa fólks hefur lítið vald á því tungumáli og lítið framboð hefur verið á leiðbeiningaefni fyrir íslenskar heilbrigðisstéttir að styðjast við.  Ákveðið var því að bregðast við og stuðla þannig að öruggari samskiptum starfsfólks við þessa einstaklinga, fyrirbyggja mistúlkun og misskilning og gera vinnu sem fer í móttöku, innritun og þjónustu við erlenda einstaklinga markvissari.

Fjölmennastir eru Pólverjar og var því ákveðið að byrja á að skoða atriði sem snúa að þeim.  Hægt verður í framhaldinu að nýta vinnu hópsins til að þýða á önnur tungumál ef þörf reynist, t.d.  fyrir Portúgali, Rússa og Litháa sem einnig búa og starfa hér í all miklum mæli.

Tekin var ákvörðun um að vinna skýra, einfalda og gagnreynda orðalista og eyðublöð sem innihalda bæði íslenska og pólska orðið hlið við hlið svo sjúklingur eigi tök á að krossa við já/nei.  Uppsetning orðalistanna er mismunandi eftir deildum þar sem þarfir eru breytilegar.  Þá var einnig unninn fræðslubæklingur fyrir dagdeild.

Þess er vænst að orðalistarnir geti orðið starfsfólki til verulegs stuðnings en  ljóst er að þessir orðalistar munu ekki leysa af hólmi nema að litlu leyti þörfina fyrir túlk. Vinnuhópurinn hefur jafnframt samið verklagsreglur um kaup á túlkaþjónustu fyrir sjúklinga sem leggjast inn á SHA eða koma á göngu- og dagdeild.  
 

r".